Alcatel-Lucent

est affiché sur notre site Intranet, qui fournit également des liens vers des ressources supplémentaires. Tous les employés dans le monde sont tenus d'examiner le code de conduite et de reconnaître leur révision et leur engagement à respecter ses termes.
Compréhension du Code est en outre renforcée par une formation obligatoire d'éthique et d'intégrité, ainsi que d'autres formations spécialisées dans des domaines clés de conformité. À la fin de l'année 2010, environ 84% des employés ont complété la formation. Les activités sont en cours à conduire la fin de cette exigence dans la population totale du groupe de 79, 796 employés.

En plus de la formation globale, une formation ciblée sur la lutte contre la corruption a été mise à jour et déployé en 2010 à un public cible de plus de 25.000 employés, y compris les dirigeants d'entreprise et les employés qui interagissent ou interface directement ou indirectement avec des parties externes.

Un grand nombre de messages les plus importants de conformité du Groupe - y compris les alertes de conformité, des messages et articles - sont affichés et disponibles sur l'intranet du Groupe ainsi que par le site de la Direction de la Conformité et de la Déontologie. Un élément important dans l'effort de communication, le site de la Direction de la Conformité et de la Déontologie regroupe des ressources indispensables pour la conduite des affaires dans un endroit central. La Direction de la Conformité et de la Déontologie surveille le nombre de visites sur le site sur une base mensuelle au moyen d'un système de suivi interne. En 2010, il y avait 21.508 visites sur le site!

Fondamentaux pour le succès du système de gestion de la conformité d'Alcatel-Lucent est la capacité des employés à soulever des questions éthiques et les préoccupations sans crainte de représailles. Sous l'initiative de signalement des questions de conformité des méthodes mises en œuvre par le Groupe, les employés sont encouragés à soulever des questions dans un premier temps avec leur supérieur hiérarchique direct.
Il y a des moments, cependant, lorsque ces premières lignes de communication sont insuffisants, par exemple lorsque le salarié perçoit un conflit d'intérêts. Dans ces cas, les employés sont encouragés à utiliser la Hotline Globale sur la Conformité du Groupe (lorsque cela est compatible avec le droit local) pour signaler des problèmes de conformité, les préoccupations, les violations ou les violations présumées du droit ou de politique de l'entreprise. La Hotline de conformité a été officiellement déployée dans 114 pays et est disponible via un webface multilingue en 12 langues et par l'accès au téléphone dans plus de 120 langues. La Société a une politique de "pas de représailles", qui interdit expressément l'action défavorable contre les employés qui signalent de bonne foi des violations présumées du droit ou de politique de l'entreprise.

à l'adoption d'une politique de tolérance zéro envers la corruption, ainsi que l'élaboration d'un programme interne efficace pour l'empêcher de se produire au sein de leurs propres sociétés. PACI est une initiative multi-parties prenantes qui travaille avec des organisations, y compris: L'Institut de Bâle sur la gouvernance; La Chambre de commerce internationale (ICC), l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE); L'Organisation des Nations Unies « Global Compact » (GC); les Fonds multilatéraux et des Banques de développement et certaines institutions financières internationales.

RESIST présente 22 scénarii ; les 7 premiers portent sur les sollicitations dans les appels d’offres et ont été publiés en 2009 (phase 1). L'édition 2010 présente 15 scénarii supplémentaires, qui portent sur les sollicitations de pots de vins durant l’exécution de marchés et la réalisation au quotidien de projets (phase 2). RESIST a été conçu comme un outil facile d'utilisation et accessible aux petites, moyennes et grandes entreprises en soutien de leurs programmes de conformité. Cette boîte à outils apporte à toute entreprise exposée au risque de sollicitation le moyen utile d’engager des discussions franches en interne sur les méthodes possibles pour faire face à de tels dilemmes.

Parmi les 27 entreprises et organisations ayant contribué à l'outil, Alcatel-Lucent est le seul fournisseur de solution télécom/IT ayant contribué aux phases 1 et 2, et dont le délégué est responsable depuis avril 2009 de la coordination globale entre les 4 sponsors de la phase 2, qui a conduit à la publication en juin 2010 de l'édition étendue de RESIST. Cet outil est accessible gratuitement sur les sites internet des sponsors. Pour le découvrir, cliquez ici.

La démarche traduit clairement les attentes d'Alcatel-Lucent vis-à-vis de ses fournisseurs et sous-traitants : ils doivent appliquer le même niveau d'exigence que le Groupe en matière de responsabilité sociale. Cette politique traduit aussi la volonté de protéger et promouvoir la dignité humaine de tous ceux qui travaillent pour et avec le Groupe. Enfin, elle illustre notre adhésion pleine et entière à la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme des Nations Unies, les conventions fondatrices de l'Organisation Internationale du Travail et le Pacte Mondial des Nations Unies.

d'assurer la responsabilité globale des résultats du programme.

• Le Conseil Alcatel-Lucent de l'éthique et de la conformité, présidé par le Directeur de la Conformité et de la Déontologie, est composé de hauts fonctionnaires au niveau du Groupe. Il est chargé de superviser et surveiller l'état du programme, tant au sein du Groupe et au sein de chaque unité d'affaires.
• Le Conseil de la conformité des Unités d'exploitation, composé de représentants de conformité de chaque entreprise ou unité opérationnelle, est chargé de concevoir et mettre en œuvre les éléments du programme et assurer l'atteinte de résultats mesurables.
• La communauté des propriétaires des programmes de conformité, composée des propriétaires fonctionnels pour le Groupe de domaines clés du programme de conformité, est chargé de veiller à ce que chacun de ces programmes est entièrement intégré dans les opérations commerciales, la gestion efficace et cohérente de la qualité dans toute l'organisation.
• Le conseil d'administration d'Alcatel-Lucent, à travers la vérification et des finances, assure la supervision du programme et reçoit des rapports officiels sur l'état global du programme au moins deux fois par an.

Notre système de formation à la conformité vise à la fois de sensibiliser les employés au sujet de leurs responsabilités personnelles et professionnelles dans le cadre du Code de conduite et d'inculquer une culture éthique et un engagement au plus haut niveau de conduite des affaires. Le programme de formation fournit des informations générales couvrant l'ensemble de zones majeures de conformité du Groupe à tous les employés et aussi fournit la formation spécialisée à des publics cibles basées sur la fonction d'emploi. Des cours de formation sont mis à jour annuellement ou au besoin. Toutes les formations et les communications y relatives sont documentés sur une feuille de route de formation de conformité, qui est également mis à jour régulièrement.

Le Groupe a renforcé l'accent mis sur l'encadrement intermédiaire dans ces dernières années grâce à des communications améliorées et a la formation ciblée conçue pour permettre aux superviseurs d'être des modèles de conformité et des leaders éthiques plus efficaces.

Une formation officielle sur les lois anti-corruption, les politiques et les exigences sont livrés sur le web et par des séances en personne. Une formation obligatoire d'éthique basé sur le Web (déployé dans le monde en Juillet 2010) comprend une section complète sur la lutte contre la corruption. À la fin de l'année 2010, 84% des employés et complété cet aperçu et des efforts sont en cours pour veiller à ce que la fin se propage à travers la population totale du groupe de 79 000 +.